Что делать, если банкомат забрал карту

Практически каждый человек сегодня может похвастаться ворохом пластиковых карт: дебетовой, зарплатной, кредитной, студенческой или пенсионной – все они уже давно стали частью нашей жизни, добавив ей немало комфорта, как при проведении расчетов, так и в получении наличности. Но в мире редко что бывает идеальным и иногда простое использование пластиковой карты может обернуться проблемой. К числу подобных проблем относится ситуация, когда, пытаясь обналичить средства с пластиковой карты через банкомат, вы понимаете, что он… не желает вам ее возвращать!

Первый шаг, если банкомат задержал карту

Причин для того, чтобы банкомат задержал вашу карту, множество. К примеру, вы несколько раз неправильно ввели ПИН-код, а в банкомат заложена программа изымать карту в таких случаях. Или эта карта числится украденной или утерянной. Часто причиной становится сбой в работе самого банкомата.

Но неважно, по какой именно причине ваша карта задержана, первым делом вам нужно найти телефон владельца банкомата, который чаще всего наклеен на самом аппарате или размещен рядом с ним. По этому номеру следует позвонить и рассказать оператору все подробности изъятия. Надо быть готовым к тому, что оператор может уточнить данные карты (ее номер). Кроме того, оператор поинтересуется вашими паспортными данными. Лучше всего держать эту информацию под рукой (закодированной в телефоне или записанной в телефонной книге). Также обязательно нужно упомянуть причину изъятия, которая обычно указывается на мониторе банкомата или в самом чеке.

Еще один звонок

Иногда подобный разговор с представителями владельца банкомата оказывается не слишком эффективным, и тогда нужно позвонить на «горячую линию банка». Даже в том случае, если карта возвращается вам немедленно, принявшая звонок служба зафиксирует его и предоставит вам полную информацию о том, где и когда можно забрать назад свою карту. Даже в этом случае связывать с банком-эмитентом все равно придется, и лучше всего для этого использовать именно «горячую линию».

Произведенный звонок автоматически блокирует карту, чтобы, пока она не вернулась к вам (иногда это занимает несколько дней), она не стала орудием в руках мошенников и не попала бы в третьи руки. Чтобы в банке вернуть свою карту, нужно подойти туда к определенному времени, после чего можно оформить заявку на возвращение «пластика». В благоприятном случае вы быстро возвращаете карту и лучше всего сразу поменять ПИН-код.

Спокойствие – залог успеха

Если банкомат забрал вашу карту, то не следует впадать в панику, ведь банкоматы могут сами возвращать карту спустя несколько минут. Чаще всего подобный благоприятный исход получается, если банкомат принимает у вас карту, а затем не выполняет запрашиваемые вами действия, а «зависает» или выдает сообщение о временном перерыве или неисправности. В этом случае будет лучше всего подождать, чтобы банкомат вернулся к работе и вернул вам карту. Но даже если этого не произошло, вы можете вернуть карту быстро и практически без хлопот.

Если же карту вам еще не вернули, а вам нужны наличные деньги, то вы без проблем получите их в кассе банка, предъявив свой паспорт.